Un nuevo estudio revela que el QR (código de respuesta rápida), lidera los pagos digitales en la región, mientras las tarjetas siguen siendo clave en el ecosistema financiero.
Los pagos digitales en Latinoamérica avanzan con fuerza, pero con desconfianza. Así lo reporta Pulso 2025, la séptima edición del estudio regional de Topaz, que recoge la visión de 1.023 líderes del sector financiero de 20 países sobre adopción tecnológica, experiencia del cliente y seguridad.
El informe identifica un desafío central: mejorar la experiencia de uso sin debilitar la seguridad, en un contexto marcado por fraude, brechas de confianza y persistencia del efectivo.
El estudio posiciona a los pagos con QR como la modalidad más extendida en la región. Sin embargo, lejos de desaparecer, las tarjetas continúan como un pilar del sistema.
Seguridad, el punto crítico
Entre los principales frenos a la adopción aparecen la infraestructura interna limitada, la desconfianza frente al dinero digital y el riesgo de fraude. Por ello, las prioridades de inversión se concentran en ciberseguridad, biometría, gestión del fraude e infraestructura tecnológica.
Ecuador tiene como gran reto, la educación financiera
El 64 % de las instituciones de Ecuador identifica la educación de los clientes finales como uno de los mayores desafíos para ampliar el uso de pagos digitales.
El estudio señala que la utilización de la modalidad se estanca en segmentos como personas no bancarizadas, zonas rurales con conectividad inestable y pequeños negocios informales, donde persisten el temor al fraude, la baja alfabetización digital y la preferencia por métodos tradicionales.
Según Pulso 2025, Ecuador figura entre los países que más apuestan por campañas de educación financiera y digital como estrategia para cerrar brechas, fortalecer la confianza y acelerar la adopción cotidiana de pagos electrónicos.
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