Miles de personas acuden a diario a las empresas distribuidoras de energía eléctrica, en todo el país, para protestar por el incremento en las planillas. El reclamo es unánime: pese a que Ecuador sufre racionamientos eléctricos extensos, que en algún momento llegaron a 14 horas diarias, las facturas por el consumo aumentaron. LEER TAMBIÉN: Gobierno asumirá planillas eléctricas de 3 meses para quienes consuman hasta 180 Kw LEER TAMBIÉN: Suspendido cobro de planillas eléctricas de septiembre Además, hay numerosas quejas por los daños que sufren los electrodomésticos, debido a las idas y venidas de la energía. Canales de atención Ante esta situación, el Ministerio de Energía habilitó diversos canales de atención, para que los usuarios puedan reclamar las posibles inconsistencias en los valores de las planillas. Los ciudadanos pueden presentar sus protestas vía telefónica, a través de las redes sociales a las cuentas de las empresas, o por medio de la página web de las mismas, y del propio Ministerio. Para ello deben tener a mano el código de sus contratos, de modo que sea fácil y rápido identificar a los usuarios. Los valores de las tarifas eléctricas están estipulados en el pliego tarifario establecido por la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (Arcotel), y no han variado para los sectores residenciales, comerciales e industriales. De acuerdo a la iniciativa del Gobierno Nacional, los consumos de noviembre, diciembre y enero serán subsidiados, hasta por 180 kilovatios. Los mismos aparecen siempre en el mes posterior.

El Gobierno Nacional suspendió temporalmente el cobro de las planillas de consumo eléctrico, correspondiente al pasado mes de septiembre. La decisión fue anunciada en un comunicado difundido en redes sociales, y replicado en todas las empresas eléctricas del país. LEER TAMBIÉN: El anuncio del Ministerio de Energía LEER TAMBIÉN: Solo con lluvias saldremos a corto plazo de los apagones La suspensión se debe a las numerosas denuncias presentadas por ciudadanos, sobre cobros exagerados en las facturas. Reclamos de usuarios El reclamo apunta a que el mes pasado, que ya hubo apagones, las planillas aumentaron sin justificación. El comunicado del Gobierno señala que se puso en marcha un proceso de auditoría, a fin de establecer si existen posibles anomalías. Los usuarios que no hayan realizado todavía el pago, no correrán peligro de que les corten el servicio. Asimismo, quienes ya cubrieron los valores señalados en las planillas, podrán también presentar el debido reclamo, con la certeza de que serán atendidos.

Mediante un decreto, el presidente de la República, Daniel Noboa, ratificó que habrá un subsidio especial en las tarifas eléctricas, durante los meses de diciembre, enero y febrero. De acuerdo al anuncio, los usuarios que consuman mensualmente hasta 180 kilovatios hora, no pagarán por el servicio. Leer también: Gobierno asumirá planillas eléctricas de 3 meses para quienes consuman hasta 180 Kw Leer también: Fue emitido el decreto que reduce planillas eléctricas en un 50% Asimismo, quienes superen esta cantidad, solo deberán pagar el valor excedente, que será facturado de forma normal. Los meses señalados El beneficio se aplicará para las planillas del próximo mes de diciembre del 2024, así como de enero y febrero del 2025. Un ciudadano que consume por mes hasta 180 kw/h, por lo general paga una factura que bordea los 18 dólares. Beneficiarios El Gobierno Nacional calcula que el subsidio aliviará a 3,5 millones de ecuatorianos, y tendrá para el Estado un costo aproximado de 34 millones de dólares. En el decreto, el presidente Noboa solicitó al Ministerio de Energía, a la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (Arconel), empresas distribuidoras y otras relacionadas, que analicen y ejecuten las acciones pertinentes, “para que el Estado otorgue una compensación equivalente al 180 kW/h al mes” en las planillas de los usuarios residenciales a nivel nacional. Con esta medida, se pretende compensar a los usuarios que resultaron afectados el sábado 7, por el apagón masivo de varias horas, producto, en apariencia, de una “falla humana”.