Si descubriste que tu cuenta de Instagram ha sido hackeada, no te preocupes, aún tienes opciones para recuperarla. Aquí te dejamos una guía paso a paso para recuperar tu cuenta de forma rápida y segura.
1. Intenta cambiar tu contraseña
Lo primero que debes hacer es intentar restablecer tu contraseña si aún tienes acceso al correo electrónico o al número de teléfono asociado a la cuenta.
- Ve a la pantalla de inicio de sesión de Instagram.
- Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Ingresa tu correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono asociado.
- Sigue las instrucciones que recibirás en tu correo o mensaje de texto.
2. Usa la opción de “¿Necesitas más ayuda?”
Si no puedes acceder a tu cuenta, ve a la página de inicio de sesión de Instagram y selecciona «¿Necesitas más ayuda?» para iniciar el proceso de recuperación.
- Instagram te pedirá que ingreses el correo electrónico o teléfono asociado.
- Luego, te ofrecerá opciones para recuperar el acceso, como un enlace de verificación a tu correo o mensaje de texto.
3. Verificación de identidad
Si no logras acceder con los métodos anteriores, Instagram puede pedirte verificar tu identidad. Esto puede incluir enviar una foto tuya con un código que te proporcionen.
- Sigue las instrucciones de Instagram para tomar la foto correctamente.
- Una vez que envíes la imagen, el equipo de soporte de Instagram revisará la solicitud y te ayudará a recuperar tu cuenta.
4. Revisa tu correo electrónico
Si Instagram detecta actividad sospechosa en tu cuenta, probablemente recibirás un correo electrónico informándote del cambio de dirección de correo o del inicio de sesión desde un dispositivo desconocido.
- Si ves un correo de cambio de dirección de correo electrónico que no realizaste, puedes revertir este cambio desde el mismo correo.
5. Activa la verificación en dos pasos
Una vez recuperada tu cuenta, asegúrate de aumentar la seguridad activando la autenticación en dos pasos. Esto protegerá tu cuenta en caso de futuros intentos de hackeo.
- Ve a Configuración > Seguridad > Autenticación en dos pasos.
- Activa esta opción y sigue las instrucciones para agregar un número de teléfono o usar una aplicación de autenticación.
6. Reporta el hackeo a Instagram
Si después de intentar todos los pasos anteriores no logras recuperar tu cuenta, puedes contactar al soporte de Instagram directamente. Ellos tienen un equipo especializado que te guiará en la recuperación.
Consejos adicionales:
- Mantén tu correo electrónico seguro: Asegúrate de que tu correo asociado a Instagram tenga una contraseña fuerte y única.
- Usa contraseñas seguras: Nunca uses contraseñas fáciles de adivinar como tu nombre o fecha de nacimiento. Usa combinaciones de letras, números y símbolos.
- Desconfía de los enlaces sospechosos: No hagas clic en enlaces o correos sospechosos que pidan tu información personal.
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