La atención es totalmente gratuita (Foto: IESS).
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) continúa fortaleciendo la atención a afiliados, jubilados y ciudadanos en general, mediante la implementación de las Islas Web.
Se trata de espacios gratuitos, equipados con computadores y conexión a internet, disponibles en los Centros de Atención Universal de la provincia del Guayas.
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Excelentes cifras
Durante el 2025, las Islas Web del IESS en Guayas brindaron asistencia a 108.755 usuarios, permitiéndoles realizar trámites y consultas en línea de manera ágil, segura y sin intermediarios.
Entre los servicios con mayor demanda constan el desbloqueo de usuario, la obtención de clave patronal, la actualización de cuenta bancaria, así como consultas de cartera, coactiva y acceso a convenios de pago.
Las Islas Web forman parte de la estrategia institucional para mejorar la experiencia del usuario, facilitar el acceso a los servicios digitales del IESS y optimizar los tiempos de atención.
El acompañamiento es brindado por personal capacitado del proyecto “Yo Te Guío”, identificado con chaleco azul, quien orienta a los usuarios durante todo el proceso sin solicitar credenciales ni información personal.
Actualmente, el IESS Guayas mantiene habilitadas siete Islas Web en los Centros de Atención Universal de Urdesa, Alborada, Mall del Sol, Wyndham, Sur, Centro (Caja del Seguro), Milagro y Durán, con una capacidad estimada de atención de 1.600 usuarios por semana, contribuyendo a una gestión más ordenada y eficiente.
