El teléfono vibra. Número desconocido. Muchos responden por costumbre. Otros por curiosidad. Pero en tiempos donde las estafas telefónicas son cada vez más sofisticadas, saber qué decir y sobre todo qué no decir puede marcar la diferencia entre colgar tranquilo o convertirse en víctima.
Autoridades internacionales de ciberseguridad han advertido que los delincuentes ya no improvisan. Manejan bases de datos filtradas, conocen nombres, direcciones aproximadas e incluso familiares. El objetivo es generar confianza, obtener una respuesta comprometida o provocar una reacción emocional que facilite el fraude.
Lo que sí puedes hacer si contestas
- Mantener la calma y escuchar sin confirmar datos.
Si la persona dice tu nombre, no respondas con información adicional. Limítate a frases neutras como: “¿De qué se trata la llamada?” - Pedir identificación verificable.
Si aseguran ser de un banco, empresa o institución, solicita nombre completo y área. Luego corta y llama tú directamente al número oficial publicado en la página web de la entidad. - Colgar si hay presión o urgencia extrema.
Las estafas suelen basarse en miedo: “su cuenta será bloqueada”, “tiene un problema legal”, “un familiar está en peligro”. La urgencia es una señal roja.
Lo que nunca deberías decir
- “Sí” de forma automática.
Algunas modalidades graban la respuesta afirmativa para manipularla digitalmente. - Datos personales o financieros.
Número de cédula, dirección, códigos SMS, claves, números de tarjeta o información laboral. - Confirmar rutinas o ubicación.
Frases como “estoy solo”, “voy saliendo de casa” o “no estoy en la ciudad” pueden ser utilizadas para delitos mayores.
Nuevas tácticas más sofisticadas
Las autoridades advierten que ahora existen fraudes con suplantación de voz mediante inteligencia artificial, donde el estafador imita a un familiar. En esos casos, recomiendan hacer preguntas personales cuya respuesta solo la persona real podría saber o verificar por otro canal antes de actuar.
También existen las llamadas “silenciosas” o con un solo tono. Si devuelves la llamada, pueden redirigirte a líneas internacionales de alto costo.
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