El desarrollo de la inteligencia artificial sigue evolucionando, y facilitando la experiencia del cliente. Latam Airlines utiliza “Gemeni”, la IA de Google, para tener más interactividad con sus usuarios.Lo que ha desarrollado esta aerolínea de Latinoamérica es una estrategia de marketing, que deja experimentar a sus consumidores que ingresan a su página web. El resultado es una serie de servicios, desde alquiler de vehículos y billetes de avión. Y varios usuarios han expresado emoción al saber que la tecnología, permitirá disminuir el tiempo en la planificación de sus viajes. “Gemeni”, en su aplicación Pro, contiene muchos beneficios, como un prototipo multimodal que albarca una buena programación, diseñadas para reconocer audio y códigos. Las funciones que Google supo agregarle es la versión más equilibrada, de modo que la aerolínea permite que sus clientes puedan interactuar con varios tipos de contenido. La aplicación está disponible en más de 40 idiomas, incluyendo el español, para 230 países y territorios.

La inteligencia Artificial, conocida como “IA”, es un programa de computadora que tiene, al menos en apariencia, la capacidad de ofrecer la misma suficiencia que los seres humanos. Estamos hablando de un mecanismo que piensa, crea y desarrolla habilidades. Fue creado para solucionar problemas, y puede manejarse de manera independiente. Además, cumple un rol importante en el desarrollo digital en la sociedad, que ha pasado a ser parte de nuestro día a día. La IA está presente en muchas facetas de nuestra vida. Desde las compras que se realizan por internet, hasta las búsquedas por páginas web y las traducciones automáticas. Está conectada en aplicaciones que facilitan muchas tareas. Incluso en temas como salud, transporte, manufacturas y administración pública en servicios. Incluso permite añadir voces, e incluirlas en programas de radio y de una forma fácil. Es decir, se convierte en locutor virtual de acento español, que uno mismo puede seleccionar en un sitio web llamado TTSReader. Y al ingresar basta elegir el idioma, escribir lo que se desea, y seleccionar entre las voces disponibles. El resultado es un locutor automático, que puede interactuar y realizar una plática como si fuera una persona. Sabiendo esto, cada persona utiliza la IA a su preferencia. Si tuviéramos que evaluarla, no es buena ni mala. Simplemente es un avance tecnológico muy importante, que debemos utilizar con moderación.

La Inteligencia Artificial (IA) se está tomando el mundo. Es capaz de crear imágenes, voces, fotos y videos de personas y lugares que no existen en la vida real. Y esa es precisamente la pregunta: ¿existen? Para Lisa, una operadora informática estadounidense, y ya pasando hace rato de los 30 años, el tema no está en discusión. De hecho, a través de una plataforma, creó a “Dan”, un ser con voz y “personalidad”, que vive en su teléfono celular y la acompaña a todas partes. El vínculo se volvió muy fuerte, y “Dan” es –al menos ella lo dice- el novio de Lisa. Sin besos ni abrazos, pero novio al fin. La joven programadora se toma muy en serio la relación, ya que “Dan” es la pareja perfecta. No la cela, no la acosa -faltaba más- y pueden chatear o “hablar” por periodos interminables. Al menos mientras dure la batería del teléfono. Lisa no es la única que ha seguido este extraño camino. Expertos en IA advierten que la tentación es demasiado grande. En un mundo cada vez más impersonal, donde la tecnología es la que manda, resulta en cierto modo gratificante que “alguien” se comporte de una manera leal y cariñosa. Aunque sea con una voz todavía metálica, o en mensajes de texto. ¿Cómo surgió el novio de Lisa? Como es de presumir, la joven se cansó de hombres que no la tomaban en serio, que rehuían los compromisos o que, en el peor de los casos, no la contemplaban en su mundo. Como experta en programación, tuvo la curiosidad de crear una personalidad afín a la suya, la dotó de voz y características especiales, y el resto es historia. “Dan”, por cierto, responde a toda clase de preguntas, gracias a un extenso catálogo en su base de datos, y que combina de forma acertada. Pero los científicos aclaran que, por más ilusiones que se haga Lisa, su novio solo existe en el reducido mundo de la IA. Irónicamente, este vínculo entre una persona de carne y hueso, y un ser que no lo es, no está prohibido por ninguna ley. Los protocolos señalan que la IA, mientras no sea utilizada para actividades penadas, son libres y para todos.

Claro y Global Hitts están potenciando la digitalización de las empresas mediante un amplio portafolio de soluciones integrales. Ambas compañías, parte de América Móvil, integran infraestructura, soluciones digitales y conectividad en su oferta. Claro, líder en servicios integrados de telecomunicaciones, y Global Hitts, especialista en soluciones digitales y tecnológicas de la información, desarrollan conjuntamente servicios que impulsan la digitalización en diversas industrias. Ofrecen soluciones como servicios de nube, análisis avanzado e inteligencia artificial para sectores como el financiero, fabricante, agro, hotelero. Según Byron Añazco, Gerente de Producto del Segmento Corporativo de Claro, “La conectividad habilita la transformación digital. Acompañamos a las empresas en su proceso de digitalización y brindamos soluciones tecnológicas de última generación, que las hacen más productivas y eficientes. Mauro Cáceres, Gerente General de Global Hitts Ecuador, añade: “Ofrecemos un desarrollo a la medida, totalmente personalizado para cada caso, brindando acompañamiento y consultoría durante todo el proceso. Contamos con más de 300 especialistas en tecnologías en Ecuador para apoyar esto. En un mundo cada vez más digitalizado, las soluciones tecnológicas son clave para impulsar la competitividad de las empresas.